Handelsbetingelser
Praktisk info
Handelsbetingelser samt administration af køb og salg på www.kiitoskin.com foretages af:
KIITO ApS
Sdr. Havnegade 7
6000 Kolding
Tlf. +45 27 51 78 88
CVR-nr.: 41618701
Produktinformation
På www.kiitoskin.com oplyses de væsentligeste egenskaber for produktet. Hvis der er yderligere spørgsmål til et produkt, er du velkommen til at kontakte os på info@kiitoskin.com.
Bestilling og betaling
For at handle på www.kiitoskin.com skal du være fyldt 18 år og være i besiddelse af et gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Dog kan du, hvis du ikke er fyldt 18 år, indhente din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at til at indgå købet, stadig handle.
Når du afgiver en ordre via www.kiitoskin.com, er ordren et bindende tilbud om at købe produkter i henhold til disse handelsbetingelser. Du vil, inden du godkender din ordre, have mulighed for at rette eller slette produkter, du har tilføjet til indkøbskurven samt mulighed for at ændre de oplysninger, du har angivet i forbindelse med dit køb. Din ordre er ikke afsendt eller bindende førend du har modtaget en ordrebekræftelse.
Priser og betaling
Prisen for et produkt er den pris, der på tidspunktet for bestillingen er angivet på www.kiitoskin.com.
Alle priser for produkter på siden er gældende, indtil de ændres. Priserne er angivet i danske kroner inkl. Moms, men eksklusiv leveringsomkostninger. Der tages forbehold for trykfejl og udsolgte varer. Prisen for levering er angivet på din ordre, og den samlede pris for din ordre fremgår af ordrebekræftelsen.
Det er muligt at betale med American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard, Shop Pay og Visa. Beløbet trækkes først fra din konto, når din ordre er afsendt. Ved betaling med betalingskort sendes dine oplysninger direkte og SSL-krypteret til KIITOs betalingsudbyder. KIITO har dermed ikke adgang til dine betalingsoplysninger.
Ordrebekræftelse
Når du afgiver en ordre på www.kiitoskin.com, får du tilsendt en e-mail med kvittering for vores modtagelse af din ordre. Der er imidlertid først indgået en bindende aftale, når ordrebekræftelsen er afsendt fra KIITO.
Ordrebekræftelsen indeholder ordrenummer, navn, adresse, leverings adresse, betalingsmetode, specifikation af de bestilte produkter og den samlede pris inkl. eventuelle leveringsomkostninger. Når du modtager ordrebekræftelsen, anbefales det, at du gennemgår den og straks kontakter KIITO, hvis du mener, at den indeholder fejl eller uoverensstemmelser. Det anførte i ordrebekræftelsen er gældende, medmindre du skriftligt fremsætter indsigelser efter modtagelsen af ordrebekræftelsen, idet KIITO afsender din ordre umiddelbart efter ordremodtagelsen.
Levering
Vi leverer med GLS og Dao. Når din ordre er afsendt fra vores lager, modtager du en mail fra os, med pakkenummer hvormed du kan følge pakken, på det valgte fragtfirmas hjemmeside. Varer der er på lager, leveres inden for 1-3 hverdage, medmindre andet er oplyst.
Har du valgt levering til et afhentningssted, vil du modtage en e-mail fra fragtfirmaet, med adresse for afhentningsstedet samt hvornår pakken er klar til afhentning. Denne e-mail vil blive sendt på den mail du har oplyst ved ordreafgivelsen.
Leveringsomkostningerne forbundet med dit køb, fremgår af din ordre samt ordrebekræftelse og vil blive opkrævet sammen med din betaling for det købte.
Fortrydelsesret og returnering
Når du har handlet på www.kiitoskin.com har du 14 dages fortrydelsesret. Ønsker du at benytte dig af denne, skal du sende os en mail på info@kiitoskin.com (Emne: Retur).
Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, weekend, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag.
Varen skal tilbageleveres til:
KIITO ApS
Sdr. Havnegade 7
6000 Kolding
Det er vigtigt at du vedlægger en returseddel. Den kan downloades her
Ved returnering har du ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den/dem. Derfor bør du sørge for at varerne er forsvarligt indpakket samt at gemme postkvittering og evt. track and trace nummer. Det produkt du returnerer, skal være i samme stand som ved modtagelsen og forseglingen må ikke være brudt. Du skal senest sende din ordre retur 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at returnere dit køb. Du afholder selv udgifterne der er forbundet med returnering, når du fortryder dit køb. Du kan købe et returlabel her
Vi modtager hverken pakker uden omdeling, eller pakker sendt pr. efterkrav.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Nogle varer er ikke omfattet af fortrydelsesretten heriblandt: Varer som af sundshedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor emballagen er blevet brudt efter leveringen. Da der er tale om hudplejeprodukter, mister du således din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen eller tager produktet i brug, da varen derfor af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig eksklusiv leveringsomkostninger. Tilbagebetalingen vil ske, så snart KIITO har modtaget din returnering og har haft lejlighed til at undersøge det returnerede. Dog senest 14 dage efter vi har modtaget din vare.
Reklamation
Dit køb er omfattet af købeloven, herunder mangel-reglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Reklamationsretten gælder indenfor en rimelig frist, som anses for at være indenfor et tidsrum hvor fejlen burde være kommet til kundskab. Du skal derfor kontakte os indenfor rimelig tid.
Du kan reklamere ved at kontakte os på info@kiitoskin.com og markere mailen med "Reklamation" i emnefeltet. Beskriv i mailen så detaljeret som muligt, hvad problemet er. Afhængig af den enkelte situation, vil du herefter modtage de videre instrukser.
Klagemuligheder
Når du modtager din ordre, skal du straks foretage en undersøgelse af det købte produkt, herunder nøje efterse det leverede for at konstatere, om det har fejl eller mangler. Du kan klage til KIITO inden for to år efter modtagelse af din ordre, hvis der er fejl og mangler. Du skal dog altid huske at klage i rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen eller manglen.
Hvis du ønsker at klage over dit køb, kan du kontakte os på telefonnummer [INDSÆT TELEFONNUMMER] eller ved at skrive en e-mail til os på info@kiitoskin.com og markere med "Klage" i emnefeltet.
Du kan også indgive en klage over en vare, som du har købt hos os, til Center for Klageløsning i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobses Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du også anvende Europa-komissionens online klageportal. Klagen indgives via www.webgate.ec.europa.eu. Ved indgivelse af en klage her til, skal du angive vores e-maildresse info@kiitoskin.com.
Personoplysninger
De oplysninger, som du giver til KIITO i forbindelse med dit køb via www.kiitoskin.com herunder: Navn, adresse, telefonnummer, e-mail osv. Samt oplysninger, som du i øvrigt måtte give KIITO, behandles fortroligt og anvendes til at ekspedere din bestilling, til statistisk brug samt i forbindelse med anden kontakt med dig. KIITO indhenter ikke oplysninger om dig andre steder fra. Personoplysninger transmitteres fra dig til www.kiitoskin.com i ikke-krypteret form. Personoplysninger gemmes af KIITO i en database på en sikker server, hvortil der ikke er offentlig adgang. Dine oplysninger bevares i op til 6 år og alene i det omfang, det er lovligt. Ifølge persondataloven har du mulighed for indsigt i og berigtigelse af de personoplysninger, der vedrører dig. Du kan ligeledes gøre indsigelse mod yderligere behandling af dine personoplysninger.
Kreditkortoplysninger formidles via www.kiitoskin.com til Shopify Payments på en sikker og krypteret SSL-forbindelse. KIITO har dermed ikke adgang til dine betalingsoplysninger.
Cookies
For at lette proceduren for dine fremtidige køb hos www.kiitoskin.com, anvender vi såkaldte cookies. Læs mere om vores cookiepolitik her.
Markedsføring
Når du oplyser din e-mail i forbindelse med et køb hos www.kiitoskin.com, kan KIITO anvende e-mailadressen til at kontakte dig vedrørende den aktuelle aftale. Hvis du har givet dit samtykke til at vi må sende dig markedsføringsmateriale, kan vi via den angivne e-mailadresse sende dig markedsføring af tilsvarende produkter samt generel markedsføringsmateriale omhandlende vores produkter og tjenesteydelser. Du kan altid fravælge at modtage markedsføringsmateriale, ved at benytte linket i det elektroniske markedsføringsmateriale, som du har fået tilsendt.